精準挖掘據數據價值資源
助力客戶提升品牌運營能力
概述
? ? ? ?啟明數據觸點價值運營服務以業務觸點為基礎,將全量業務觸點數據匯入數據湖,利用AI技術完善算法模型,挖掘數據價值,提升精細化運營和精準化業務指導的能力,通過采集到的多維度、全量化數據,實現數據精細化運營驅動決策目的,有效為營銷、研發等領域業務部門賦能,實現運營數據可視化及快速決策支撐。
特點
業務范圍
關注:競品,正向話題,用戶情感,索賠數據,輔助客戶進行科學產品定位
挖掘用戶關注點,主動干預用戶負面情緒,精準定位線索,實現定向營銷,提升口碑
通過量化客戶服務體驗,提前預知情感惡化,采取主動服務,實現預降低投訴率,提高客戶滿意度,維護客戶忠誠度
結合多領域數據與客戶反饋,及時調整品牌定位及運營策略,實現品牌價值提升
精細化運營BI看板
觸點用戶畫像
效果評估及建議
業務促進分析